自年初起,于洪区致力于培育“于快享”服务品牌,其创新措施显著,成为一大瞩目焦点。该品牌致力于提供全面服务,充分考虑企业未言明的需求,切实满足企业需求,值得其他地区参考学习。
服务品牌亮点众多
于洪区倾力打造的“于快享”服务品牌,在多领域实现了创新突破。其中,政府直接参与,通过“政府站台”模式,构建了涉企服务平台,此举有效促进了企业的发展。今年,众多企业已通过该平台成功对接相关资源。此外,“便捷审批”的推行显著提升了政务服务的效率,过去冗长的审批流程得以精简,为企业节省了大量宝贵时间。
该创新措施带来了明显的正面效应。以项目审批为例,原本需耗时约一个月的项目,在实施“便捷审批”后,如今可在半个月甚至更短的时间内完成。这使企业能够更迅速地投入生产和运营,显著提升了生产效率。
惠企政策精准输出
于洪区对多个领域的惠企信息进行了细致梳理。每季度,他们整理出29项热点补贴政策和33项融资产品,并汇编成《助企发展政策措施》手册。该手册在“于快享”平台持续更新。为广泛推广这些政策,于洪区在多个场所开展了宣传活动。各级政务服务窗口和社区便民服务中心向市场主体分发印有政策下载二维码的书签,居民小区内也张贴了宣传海报,推广“扫码即知”服务。
企业获取政策途径的便捷性显著增强。以往,众多企业因对政策缺乏了解而错失补贴等机会。如今,企业可通过多种渠道迅速掌握政策信息。以某小企业为例,它先前对融资产品的优惠政策一无所知,但通过扫码成功申请到了低息贷款,有效解决了资金短缺问题。
政策推送解读到位
“项目管家”向企业推送和解读政策的工作取得了显著成效。截至目前,已累计推送和解读政策超过4000次,这一举措有效保障了惠企政策直接抵达企业。此举使得企业能够迅速理解政策内容,并充分利用优惠政策。例如,一些新入驻的企业在“项目管家”的解读下,掌握了税收优惠政策,据此合理调整了经营策略,从而享受到政策带来的红利。
在此过程中,企业能够随时与管家就政策疑问进行沟通,确保政策得以有效实施并落地。
政企沟通模式创新
于洪区对服务资源进行了整合与优化配置,形成了独特的工作模式。同时,举办了多场“亲清会客厅”助企活动。截至目前,已成功举办22场活动,有效解决了30余件企业诉求。此类活动促进了政企间的直接交流,确保企业诉求得到即时答复,服务能够迅速到位。
企业在此模式中明显感受到了政府对其的扶持。例如,某企业在会客厅中提出关于土地使用的需求,相关部门立即启动了协调机制,并迅速为该企业找到了合适的用地,使其得以拓展生产规模。
服务平台全面升级
“于快享”政策服务平台已从1.0版本升级至2.0版本,新增的微信小程序提供了十大服务。特别是营商地图等功能的加入,显著增强了企业获取服务的便捷性。企业用户可在该平台上一网通办、预约服务,并获取审批指南等相关信息。5月份,该平台推出的“于快享”优秀企业家“尊享服务”项目发布会成为一大亮点。100位优秀企业家获得了VIP尊享卡,可享受政务等五大领域的12项服务。
对杰出企业家的尊崇得以体现,同时,此举亦鼓舞了众多企业家积极投身于洪区的发展建设。众多企业家纷纷表示,得益于这些服务,他们感受到了自身价值的重视,进而增强了在洪区长期扎根并发展的坚定信念。
现场服务提高效能
于洪区在关键区域首次聘请了9位审批联络员,为刚迁入的企业提供全程审批服务。该服务周期包括“对接需求、协调推进、协助办理、手续完结”等环节。此外,还推出了“移动审批车”服务模式,自实施以来已成功启动超过20次。
例如,某企业原先对入驻流程的繁琐性表示忧虑。然而,在审批联络员的协助下,他们得以高效收集所需资料,并协调各部门工作。此外,审批车辆直接开至企业门前,实现了部分手续的现场办理,显著缓解了企业的负担。
于洪区推出的服务措施已取得显著成效。截至10月底,营商局成功为企业协调处理了210多个诉求问题,并采纳了15条建议。这些成果能否持续并进一步扩大服务范围,尚待观察。我们诚挚邀请读者朋友们点赞、分享,并在评论区分享您的观点。