随着新年钟声的临近，2024年12月31日的元旦跨年夜，既充满期待，也面临出行需求和安全保障的双重挑战。沈阳团市委积极组织，招募了超过100名青年志愿者，他们将在地铁站提供服务。这一举措为即将到来的跨年夜增添了服务色彩。

志愿者上岗准备

12月31日，沈阳站和中街等热点站点成为志愿者活动的主要场所。夜幕降临或营业初期，志愿者们便准时出现在服务岗位。他们分属不同团体，对团市委的招募响应迅速。众多志愿者在启程前进行了充分准备，对地铁线路等关键信息进行了反复学习。他们深知肩负重任，明确了服务的时间和地点，旨在为沈阳市民及外地游客在地铁站内提供指引。

每个站点均由团市委进行了细致的人员配置。以中街站为例，根据客流量的预测，合理分配了志愿者数量，旨在全面覆盖主要旅客流动区，为乘客提供细致入微的服务。

服务工作内容

在众多地铁站内，志愿者团队迅速展开行动。他们中有些人专注于引导乘客购票和进站，这项任务并不轻松，因为地铁购票系统相对复杂。志愿者们凭借对系统的熟悉，主动协助乘客，有效缩短了他们的等待时间。特别是对于不熟悉电子支付购票流程的老年乘客，志愿者们细致入微地逐一指导。

志愿者在扶梯旁始终保持高度警惕，高峰时段持续对乘客进行安全提示。此处人流量密集，任何疏忽都可能引发意外，志愿者的工作有效维护了乘车秩序。以青年大街站为例，扶梯使用频繁，志愿者的努力显著减少了潜在风险。

志愿者的心声

何天淳，中建管廊的志愿者，其言辞颇具代表性。他在本职工作中全力以赴，内心洋溢着正能量。在跨年夜这一特殊时刻，他选择为乘客提供帮助，感到无比喜悦。他无私奉献，不求回报，只为带给乘客温暖与关怀，这体现了青年志愿者的奉献精神。众多年轻志愿者持有相同信念，他们洋溢着青春活力，用热情投身于社会服务。

志愿者们在参与过程中体会到了个人价值。这样的经历极为珍贵，在当前这个关键时期，他们为社会安全和和谐作出了贡献，这对他们来说具有重大意义。

地铁站方的态度

沈阳地铁站员工，包括陈星站长，向志愿者表达了热烈的欢迎与诚挚的感激。节假日时，沈阳地铁站的人流显著增加，往往是平日流量的数倍。以跨年为例，沈阳站地铁站的人流量可能增至平日的好几倍。面对如此大的客流，工作人员承受着巨大的压力，必须时刻保障旅客的出行安全。志愿者的加入如同一场及时雨，有效减轻了他们的工作负担，确保了地铁站服务的高效与有序。地铁站点与志愿者之间的协作，形成了一个良好的服务闭环。

创意打卡墙

奥体中心站位于浑南区繁华商圈，是该区域青年群体集中的地方。团市委携手沈阳市地铁集团，在此打造了一面新年创意打卡墙。该打卡墙一经推出，便迅速吸引了众多旅客前来拍照留念。此举不仅增强了乘客的出行体验，在等待或换乘期间增添了一抹乐趣，而且有效增添了节日气氛，让外地游客更深刻地体验到了沈阳跨年夜的独特魅力。这一特色场景在众多游客心中留下了难忘的印记。

志愿服务成果与展望

在跨年夜，青年志愿者们的任务繁重，他们为超过20万乘客提供了服务，并处理了数百个问题。他们的辛勤付出确保了乘客们能够顺利出行，并收获了满意的笑容。随着新年钟声的响起，志愿者们也和乘客们一同感受到了节日的喜悦。这一幕是由无数默默奉献的人共同铸就的。

2025年的两节即将来临，团市委已制定具体方案，旨在深化与公共交通及各级青年志愿服务团队的协作，持续提升志愿服务架构。此举传递出正面信息，表明未来在交通高峰时段，沈阳市民及游客有望获得更优更便捷的服务。此外，也向广大青年发出号召，鼓励他们投身志愿服务。你，是否愿意加入这一行列？