中国驻巴拿马大使馆实施了“线上+线下”护照及旅行证办理方案，旨在为当地华人群体提供便捷服务。该服务流程详尽，并附有相关注意事项。

办理APP注册

中国驻巴拿马使馆的护照及旅行证申请流程已接入“中国领事”应用程序。用户需下载该APP，并使用中国手机号码或电子邮箱完成注册及实名验证。此步骤为申请的初始环节。自2021年8月13日起，原有的“海外申请护照在线预约系统”已不再使用，所有申请流程均已迁移至该APP进行。目前，APP的实名认证功能仅适用于中国普通护照和中国居民身份证，未来可能将拓展至其他认证方式。

使馆管理申请信息的要求简化了流程。对于居住在巴拿马的中国公民而言，掌握这些信息有助于他们在申请初期避免失误。注册环节必须被重视，以确保后续流程的顺利进行。

线上申请操作

在APP上登录，需在业务板块挑选“巴拿马使馆”。务必保证个人资料详尽无误，否则将影响初审进程，导致办理时间延长。APP要求进行人脸识别以验证操作者身份。信息核对无误后，需选择“线下支付”方式提交申请。申请提交后，可在“我的订单”或“消息中心”追踪申请进度，初始状态显示为“初审中”，使馆将依次审核并迅速提供反馈。

该流程严格，确保了申请的公正性与精确度。若申请人信息不全，初审可能会被延迟。对于初审被否决的情况，用户可在APP上获得通知，如提示“需补充材料”，需在线补充并重新提交。若显示“审核未通过”，则需重新提交申请。

初审后的操作

经过初审通过后，申请人将进入复审环节。在此过程中，需亲自前往馆内，携带护照（除非特定情况）及APP订单截图，以采集生物信息，如指纹和签名。特别提醒，此采集活动将在使馆内设立的特定区域进行。

身份验证与证件真伪核实在此环节至关重要。众多申请者对采集生物信息的必要性感到困惑。实际上，这一措施能够有效遏制冒用他人身份办理证件的行为。

线下缴费取证

当订单状态变为“待取证”时，申请人应立即打印取证单，并前往位于BankofChina(OceaníaBusinessPlaza,Blvd.Pacífica,Panamá,ProvinciadePanamá)的中国银行进行缴费，并获取缴费凭证。通常情况下，缴费完成后，护照的制作将在10个工作日内完成。随后，申请人可于工作日的周一至周五9:00至12:00（节假日不包含在内）携带订单号和缴费凭证至领事大厅领取护照。

流程的时间分配较为紧密且井然有序。部分申请人表示，若因繁忙而遗忘查询订单状态，导致错过领证，这种情况确实需要申请者本人加强状态的留意。

因公护照特殊情况

目前，该APP尚未提供公务护照更换服务。申请人需通过使馆提供的护照、旅行证办理专用电子邮箱查询具体的办理流程。这种差异化的处理方式，主要是考虑到公务护照更换可能需要经历更多的审批步骤和特定的要求。

公派护照的申请需遵循特定程序，相关人员需做好相应准备；这些程序与普通护照的办理流程存在差异。

服务反馈机制

该应用程序的功能仍在持续优化中。如申请人遇到任何问题或提出宝贵意见，可通过领事证件咨询服务电话或护照、旅行证办理专用的电子邮箱向使馆反映。使馆将迅速提供帮助。此举充分展现了使馆对申请人使用体验的高度重视，以及对服务质量的持续改进。

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